3 etoiles Logis Hôtel des Causses à Millau

Millau Hôtel des Causses en Aveyron - Todas las habitaciones están equipadas con aire acondicionado y conexión wifi gratuita. Animales aceptados. Todo el hotel es una zona para no fumadores.

CONFIDENCIALIDAD
1. COMPROMISO DEL HOTEL DES CAUSSES CON LA PROTECCIÓN DE LA INTIMIDAD
Porque lo consideramos un cliente distinguido, nuestra primera prioridad es ofrecerle estancias y momentos excepcionales en todo el mundo.

Su total satisfacción y confianza en el Hôtel des Causses son esenciales para nosotros.

Es por esto que, como parte de nuestro compromiso de cumplir con tus expectativas, hemos implementado una política para proteger tus datos personales. Esta carta materializa nuestros compromisos con usted y describe los términos y condiciones según los cuales el Hôtel des Causses utiliza sus datos personales.


2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
En esta carta, el Hôtel des Causses designa:

Hotel des Causses
2 rue Mathieu Prévot
12100 Millau
Francia

3. 10 PRINCIPIOS DEL HOTEL DES CAUSSES SOBRE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos adoptado en Europa, hemos establecido los siguientes 10 principios para el tratamiento de sus datos en el Hôtel des Causses:

  • Legalidad: sólo utilizamos datos personales si:
- hemos obtenido el consentimiento de la persona, O
- es necesario para la ejecución de un contrato en el que la persona es parte, O
- esto es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, O
- esto es necesario para salvaguardar los intereses vitales de la persona, O
- perseguimos un interés legítimo en el uso de datos personales y este uso no infringe las libertades e intereses de la persona.

  • Fidelización: te explicamos cómo nos son útiles los datos personales que recogemos
  • Fines específicos y minimización de datos: solo recopilamos datos personales que realmente son necesarios para nosotros. Si podemos lograr el mismo resultado utilizando menos datos personales, entonces nos aseguraremos de utilizar solo esos datos.
  • Transparencia: informamos a los interesados de cómo utilizamos sus datos.
  • Facilitamos el ejercicio de sus derechos por parte de los interesados: acceso a los datos, rectificación y supresión de los datos y oposición al tratamiento de los datos.
  • Plazos de conservación: solo conservamos datos personales durante períodos limitados.
  • Garantizamos la seguridad de los datos personales, es decir su integridad y confidencialidad.
  • Si un tercero necesita utilizar datos personales, nos aseguramos de que el tercero pueda proteger los datos personales.
  • Si los datos personales deben transferirse fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que esta transferencia se rija por las medidas legales adecuadas.
  • Si los datos personales se ven comprometidos (perdidos, robados, dañados, no disponibles, etc.), notificamos esta violación a las autoridades competentes en materia de protección de datos y a los interesados, si es probable que la violación genere altos riesgos para los derechos y libertades de las personas.
Si tiene alguna pregunta sobre los 10 principios de protección de datos del Hôtel des Causses, comuníquese con el hotel (contact@hoteldescausses.com).


4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN?
En distintos momentos, podemos recopilar información sobre usted o las personas que lo acompañan, incluyendo:
  • datos de contacto (por ejemplo, apellido, nombre, número de teléfono, correo electrónico);
  • información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad);
  • información sobre sus hijos (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, edad);
  • su número de tarjeta de crédito (para fines de transacción y reserva);
  • información que aparece en un documento de identidad (por ejemplo, documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir);
  • sus fechas de llegada y salida;
  • sus preferencias e intereses (por ejemplo, habitación para fumadores o no fumadores, piso preferido, tipo de ropa de cama, tipo de medio impreso leído, deportes, intereses culturales, preferencias de comida y bebida, etc.);
  • sus preguntas/comentarios, durante o después de su estancia en el Hôtel des Causses;
  • información técnica y de ubicación generada durante el uso de nuestros sitios web y aplicaciones.
La recopilación de información de personas menores de 16 años se limita a su nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento, que sólo puede ser proporcionada por un adulto. Le agradecemos que garantice que sus hijos no nos transmitan ningún dato personal sin su autorización (en particular a través de Internet). En caso de que se produzca dicha transmisión, podrá ponerse en contacto con el Hôtel des Causses (contact@hoteldescausses.com) para que se elimine esta información.

Para satisfacer sus solicitudes o brindarle el servicio adecuado (por ejemplo, una dieta específica), podemos recopilar información confidencial, como por ejemplo sobre orígenes raciales o étnicos, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical, detalles de salud u orientación sexual. . En este caso, sólo recogeremos estos datos con su expreso consentimiento previo.


5. ¿EN QUÉ OCASIONES SE RECOGEN TUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales podrán ser recabados en diferentes ocasiones, entre ellas:

  • Actividades del hotel:
- Reserva de habitación ;
- Registro y pago;
- Estancia hotelera y servicios ofrecidos en el sector de la estancia;
- Consumo en el bar o restaurante del hotel durante la estancia;
- Solicitudes, reclamos y/o disputas.
  • Participación en programas o eventos de marketing:
- Registro en programas de fidelización;
- Contribución a encuestas de satisfacción (por ejemplo, Encuesta de Satisfacción de Huéspedes);
- Suscripción a newsletters, para recibir ofertas y promociones por correo electrónico.
  • Transmisión de información de terceros:
- Operadores turísticos, agencias de viajes (en línea o no), sistemas de reservas GDS y otros;
  • Actividades en Internet:
- Conexiones a los sitios del Hôtel des Causses (dirección IP, cookies, etc.);
- Formularios de recogida en línea (reservas en línea, cuestionarios, páginas del Hôtel des Causses en las redes sociales, dispositivos de conexión que utilizan sus identificadores de redes sociales, intercambios con un agente conversacional o “chatbot”).


6. ¿CON QUÉ FINALIDADES SE RECOGEN TUS DATOS Y CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN?
La siguiente tabla presenta los fines para los que procesamos sus datos, la base legal para este procesamiento, así como los períodos de retención asociados:

TIENE)
  • Propósito/Actividad
Cumplir con nuestras obligaciones con nuestros clientes.

  • Base jurídica para el procesamiento, incluido el interés legítimo perseguido
Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte.

Tratamiento necesario para cumplir con una obligación legal.

Procesamiento necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestro negocio y la prestación de los productos y servicios solicitados.

  • Duración de la conversación
10 años desde la reserva, de acuerdo con nuestras obligaciones legales.


B)
  • Propósito/Actividad
Gestionar reservas de habitaciones y solicitudes de alojamiento, en particular estableciendo y manteniendo documentos legales de conformidad con las normas contables.
  • Base jurídica para el procesamiento, incluido el interés legítimo perseguido
Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte.

Procesamiento necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestro negocio y la prestación de los productos y servicios solicitados.
  • Duración de la conversación
10 años desde la reserva, de acuerdo con nuestras obligaciones legales.


VS)
  • Propósito/Actividad
Gestiona tu estancia en el hotel:
- Gestión de acceso a habitaciones.
- Seguimiento de tus consumos (teléfono, bar, TV de pago, etc.).
  • Base jurídica para el procesamiento, incluido el interés legítimo perseguido
Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte.

Tratamiento necesario para cumplir con una obligación legal.

Procesamiento necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestro negocio y la prestación de los productos y servicios solicitados.
  • Duración de la conversación
Durante su estancia.


D)
  • Propósito/Actividad
Mejorar nuestro servicio hotelero, en particular:

- Personaliza tu bienvenida en el hotel, mejora la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
- Procesar sus datos personales en nuestro programa de marketing de clientes, con el fin de realizar operaciones de marketing, promoción de marca y comprender mejor sus necesidades y deseos.
- Adaptar nuestros productos y servicios para satisfacer mejor sus solicitudes.
- Personalizar ofertas comerciales y mensajes relacionales para su atención.
- Informarle sobre ofertas especiales y nuevos servicios creados por Accor SA o una de sus filiales o uno de sus socios.
  • Base jurídica para el procesamiento, incluido el interés legítimo perseguido
Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte en el contexto de la gestión de su membresía en el programa de fidelización.

Tratamiento necesario para la consecución de nuestro interés legítimo de promocionar nuestros servicios, realizar marketing directo y mejorar nuestros servicios.
  • Duración de la conversación
Si no es miembro del Programa de Lealtad, 3 años a partir de la fecha en que estuvo activo con nosotros por última vez de alguna manera.

Si es miembro del Programa de Lealtad, 6 años a partir de la fecha en que estuvo activo por última vez con nosotros de alguna manera.


MI)
  • Propósito/Actividad
Cumplir con cualquier legislación aplicable (por ejemplo, conservación de registros contables), incluyendo:

- Gestión de solicitudes de baja de newsletters, promociones, ofertas turísticas y encuestas de satisfacción
- Gestión de solicitudes de los interesados en materia de protección de sus datos personales.
  • Base jurídica para el procesamiento, incluido el interés legítimo perseguido
Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal.
  • Duración de la conversación
Por el tiempo establecido en la legislación local aplicable.



7. CONDICIONES DE ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS PERSONALES

Compartimos sus datos con un número limitado de personas y servicios autorizados dentro del Hôtel des Causses, para poder ofrecerle la mejor experiencia posible en nuestros hoteles. Los siguientes equipos pueden acceder a sus datos:
Personal del hotel;
servicios de TI;
Posiblemente servicios médicos;
Generalmente, cualquier persona adecuada del Hôtel des Causses para determinadas categorías específicas de datos personales.

Autoridades locales: también podemos transmitir su información a las autoridades locales, si así lo exige la ley o como parte de una investigación y de acuerdo con las regulaciones locales.


8. PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES DURANTE TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Para los fines indicados en el artículo 6 de esta carta, podremos transferir sus datos personales a destinatarios internos o externos que pueden estar ubicados en países que ofrecen diferentes niveles de protección de datos personales.

Los flujos de datos, distintos de los necesarios para la ejecución de su reserva, hacia países que no tienen una protección de datos personales equivalente se rigen por las cláusulas contractuales tipo definidas por la Comisión Europea. También se podrán realizar flujos a Estados Unidos a entidades que se hayan adherido al programa Privacy Shield.


9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
El Hôtel des Causses toma medidas técnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con las disposiciones legales aplicables (en particular, el artículo 32 del RGPD), para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración, mal uso y acceso no autorizado, modificación o divulgación, ya sea tal las acciones son ilícitas o accidentales. Para ello, hemos implementado medidas técnicas (como firewalls) y organizativas (como un sistema de nombre de usuario/contraseña, medios de protección física, etc.) para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia constantes de los sistemas de procesamiento. y servicios. Cuando proporciona la información de su tarjeta de crédito durante su reserva, la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) ayuda a proteger sus transacciones. Las medidas organizativas garantizan la seguridad del procesamiento.


10. COOKIES Y OTROS SEGUIMIENTOS
El Hôtel des Causses no utiliza cookies ni otros rastreadores en sus sitios web.


11. TUS DERECHOS
Tiene derecho a obtener información y acceder a sus datos personales recopilados por el Hôtel des Causses, sujeto a las disposiciones legales aplicables.

También tienes derecho a que tus datos sean rectificados, suprimidos o limitados en su tratamiento. Además, tiene derecho a la portabilidad de sus datos y derecho a fijar instrucciones para el tratamiento de sus datos tras su fallecimiento. También puede oponerse al tratamiento de sus datos, en particular a que los datos que le conciernen en relación con sus estancias, sus preferencias y su satisfacción se compartan entre el Hôtel des Causses.

Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto directamente con el Hôtel des Causses por correo electrónico a contact@hoteldescausses.com o escribiendo a la siguiente dirección:

Hotel des Causses
2, calle Mathieu Prévot
12100 Millau, Francia

Por motivos de confidencialidad y protección de sus datos personales, necesitaremos identificarlo para poder responder a su solicitud. Para ello, en caso de dudas razonables sobre su identidad, se le podrá solicitar que adjunte una copia de un documento de identidad oficial, como cédula de identidad o pasaporte, que sustente su solicitud. En este caso, bastará con una copia anverso en blanco y negro de uno de estos documentos.

Todas las solicitudes se procesarán lo más rápido posible y de acuerdo con la ley aplicable.

También puede ejercer sus derechos respecto de sus datos personales almacenados y tratados por un hotel en su calidad de responsable del tratamiento. Para ello deberá contactar directamente con este hotel. Encontrará toda la información necesaria para contactar con un hotel en el sitio web www.hoteldescausses.com. Para cualquier apoyo en sus esfuerzos, por favor escriba a la dirección postal arriba.

Por último, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control y ponerse en contacto con el Hôtel des Causses escribiendo a la dirección postal indicada más arriba.


12. ACTUALIZACIONES
Podemos modificar esta carta periódicamente. Por lo tanto, norteLe invitamos a consultar periódicamente esta carta, especialmente al realizar una reserva en uno de nuestros hoteles.


13. PREGUNTAS Y CONTACTOS
Para cualquier pregunta sobre la política de datos personales dentro del Hôtel des Causses, contáctenos (contact@hoteldescausses.com).
Share by: